ChatGPT markanızı tanıyor mu? 10 dakikalık test.
( kısa cevap )
Öğrenmenin yolu sormaktır. Yeni bir sohbet açın, önce adınızı vermeden iki soru, sonra adınızla dört soru sorun ve cevapları bir tabloya yazın. On dakikada ChatGPT'nin sizi tanıyıp tanımadığını, doğru anlatıp anlatmadığını ve müşteriniz öneri istediğinde adınızın geçip geçmediğini görürsünüz.
Bu test neyi gösterir?
Yeni tanıştığınız birine "bizim firmayı duydunuz mu?" diye sorduğunuzu düşünün. Üç cevap gelebilir: hiç duymamıştır, yanlış duymuştur ya da doğru biliyordur. Bu test aynı soruyu ChatGPT'ye sormanın düzenli halidir.
Test iki ayrı şeyi ölçer. Birincisi tanınma: adınızı verdiğinizde sizi doğru anlatıyor mu? İkincisi anılma: adınızı vermeden bir öneri istediğinizde sizi sayıyor mu?
Müşteri kazandıran ikincisidir, çünkü sizi henüz tanımayan kişi adınızı yazamaz. Markanın yapay zekâ cevaplarında yer alması için yapılan işe GEO deniyor ve bu test onun ölçüm adımıdır.
Başlamadan önce iki dakika
- Yeni bir sohbet açın. Eski bir sohbette markanızdan söz ettiyseniz asistan bunu kullanır ve sonuç sizi yanıltır.
- Kişiselleştirmeyi devre dışı bırakın. ChatGPT'nin hafıza özelliği sizin hakkınızda bildiklerini cevaba katabilir. Varsa geçici sohbeti kişiselleştirme kapalıyken kullanın.
- Soruları müşterinizin diliyle yazın. "Kurumsal kimlik çözümleri" yerine "logo yaptıracağım, kime gideyim" deyin.
- Boş bir tablo açın. Şablonu aşağıda bulacaksınız.
Sorulacak 6 soru
Köşeli parantezli yerleri kendi bilginizle doldurun. Sıra önemlidir: önce adınızı vermeden sorun. Adınızı bir kez yazdıktan sonra asistan sizi o sohbetin içinde bilir ve öneri sorusunun cevabı değişir.
- "[Şehir] içinde [hizmetiniz] için hangi firmaları önerirsin?"Anılma testi. Adınızı vermeyin. Sayılan firmaları ve sıralarını not edin.
- "[Müşterinizin derdi]. Ne yapmalıyım, kimden destek alabilirim?"Dert sorusu. Müşteri çoğu zaman hizmetin adını bilmez, derdini anlatır. Örnek: "Ürün fotoğraflarım kötü görünüyor, ne yapmalıyım?"
- "[Marka adı] nedir, ne iş yapar?"Tanınma testi. Adınız yaygın bir kelimeyse yanına şehri ya da sektörü ekleyin.
- "[Marka adı] hangi hizmetleri veriyor, nerede?"Ayrıntı testi. Yanlış şehir, eski adres ya da vermediğiniz bir hizmet burada ortaya çıkar.
- "[Marka adı] ile [rakibiniz] arasındaki fark ne?"Karşılaştırma testi. Asistanın sizi hangi kelimelerle tanımladığını gösterir.
- "Bu bilgileri hangi kaynaklardan aldın?"Kaynak testi. Hangi sayfaların okunduğunu görürsünüz. Bağlantıları açıp kontrol edin, çünkü asistanlar bazen var olmayan bir kaynak gösterebilir.
( örnek )
Ankara'da bir mimarlık ofisi için ilk soru şöyle olur: "Ankara içinde villa projesi çizdirmek için hangi mimarlık ofislerini önerirsin?" İkinci soru: "Arsam var, ev yaptırmak istiyorum, işe nereden başlamalıyım?"
Cevapları nasıl kaydetmeli?
Her sorunun tam cevabını kopyalayıp bir belgeye yapıştırın. Tabloya yalnızca özetini yazın. Tablonun üstüne tarihi ve hangi asistanı kullandığınızı not edin.
Ekran görüntüsü de alın. Bir ay sonra aynı soruyu sorduğunuzda neyin değiştiğini görmenin en kolay yolu iki görüntüyü yan yana koymaktır.
| Soru | Adınız geçti mi? | Bilgi doğru mu? | Kaynak ve not |
|---|---|---|---|
| 1. Şehirde öneri | evet / hayır, kaçıncı sırada | Sayıldıysanız tanım doğru mu? | Sizin yerinize kimler sayıldı? |
| 2. Dert sorusu | evet / hayır | Önerilen çözüm işinizle örtüşüyor mu? | Hangi kaynaklar gösterildi? |
| 3. Marka nedir | tanıdı / tanımadı | doğru / eksik / yanlış | Yanlış olan bilgiyi yazın. |
| 4. Hizmet ve yer | tanıdı / tanımadı | Şehir, adres ve hizmetler doğru mu? | Eski kalan bilgi var mı? |
| 5. Karşılaştırma | adınızı siz verdiniz | Farkınız doğru anlatıldı mı? | Sizi hangi kelimelerle tanımladı? |
| 6. Kaynaklar | siteniz listede mi? | Bağlantılar açılıyor mu? | Listedeki siteleri yazın. |
Asistan bazı sorularda web'de arama yapar, bazılarında yalnızca eğitimde öğrendikleriyle cevap verir. Cevapta kaynak bağlantıları varsa arama yapılmıştır. Bunu da not sütununa yazın, çünkü iki durumun çaresi farklıdır.
Sonuç nasıl yorumlanır?
| Gördüğünüz | Olası anlamı | İlk adım |
|---|---|---|
| Sizi hiç tanımıyor | Hakkınızda okuyabildiği kaynak yok ya da siteniz yapay zekâ botlarına kapalı. | Sitenizin bot izinlerini kontrol edin, sonra kim olduğunuzu anlatan net bir sayfa yazın. |
| Tanıyor ama bilgi yanlış ya da eski | Web'de hakkınızda birbirini tutmayan bilgiler var. | Sitedeki, sosyal hesaplardaki ve dizinlerdeki tanımı aynı hale getirin. |
| Adınızı verince tanıyor, öneri isteyince saymıyor | Varsınız ama o hizmetle eşleşmiyorsunuz. | Hizmet sayfalarınızı soru ve net cevap düzenine getirin, başka kaynaklarda anılmaya çalışın. |
| Sizi başka bir firmayla karıştırıyor | Adınız yaygın ya da benzer adlı firmalar var. | Her yerde adınızı şehir ve iş tanımıyla birlikte kullanın. |
| Doğru anlatıyor ve öneriyor | Bugün iyi durumdasınız. | Testi her ay tekrarlayın, bozulmayı erken görün. |
Bot izinleri, sitenizdeki robots.txt adlı küçük dosyada durur. Nasıl bakılacağını robots.txt yapay zekâ botlarını engelliyor mu? yazısında adım adım gösterdik.
( dikkat )
Tek bir test kesin hüküm değildir. Asistanlar aynı soruya farklı cevaplar verebilir ve modeller güncellenir. Değerli olan tek seferlik sonuç değil, aydan aya gördüğünüz değişimdir.
Testten sonra ne yapmalı?
Aynı altı soruyu Claude, Perplexity ve Gemini'ye de sorun. Müşterinizin hangisini kullandığını bilemezsiniz ve her asistan web'i kendi botlarıyla tarar.
Sonra soru sayısını ona çıkarın. Yeni soruları seçerken müşteriyle ilk konuşan kişiye danışın: insanlar ilk aradığında en çok ne soruyor? İyi test soruları oradan çıkar.
Testi ayda bir tekrarlayın. Eksik çıkan yerleri kapatmanın yolunu GEO nedir? yazısındaki yedi adımda bulursunuz.
Bu ölçüm GEO hizmetimizin de ilk adımıdır: önce bugünkü durum kaydedilir, sonra iş planlanır.
Sık sorulanlar
Testi yalnızca ChatGPT'de yapmak yeterli mi?
Başlamak için yeterli. Tam resmi görmek için aynı soruları Claude, Perplexity ve Gemini'ye de sorun, çünkü cevaplar asistandan asistana değişir.
ChatGPT markam hakkında yanlış bilgi veriyor, düzeltebilir miyim?
Cevabı doğrudan düzeltemezsiniz. Yapabileceğiniz, doğru bilgiyi sitenizde ve markanızın geçtiği diğer sayfalarda net ve tutarlı hale getirmektir. Canlı arama yapan asistanlarda düzeltme genellikle daha çabuk yansır.
Aynı soruya neden her seferinde farklı cevap alıyorum?
Asistanlar cevabı her seferinde yeniden üretir. Bu yüzden önemli soruları iki üç kez sorun ve cevapların ortak noktasına bakın.
Testi ne sıklıkla tekrarlamalıyım?
Ayda bir yeterlidir. Sitenizde büyük bir değişiklik yaptıysanız birkaç hafta sonra bir ara kontrol yapabilirsiniz.
( ilgili hizmet · 003 )
geo