Blog konusu nasıl bulunur? Müşterinin sorduğu sorulardan konu listesi
( kısa cevap )
Blog konusunu masa başında düşünerek değil, müşterinin zaten sorduğu sorulardan bulursunuz. Satış ve destek ekibinin her hafta duyduğu soruları iki hafta boyunca toplayın, Search Console'daki sorgularla sınayın ve her soruyu tek bir yazıya bağlayın. Yarım günlük bir çalışmayla aylarca yetecek bir konu listesi çıkar.
Konu neden birkaç yazıda biter?
Bir eczacıyı düşünün. Tezgâhın arkasında her gün aynı soruları duyar: bu ilaç aç karnına mı içilir, şu kremle birlikte kullanılır mı? Eczacının konu sıkıntısı yoktur, çünkü konuyu kendisi seçmez, müşteri getirir.
Şirket blogları genellikle tersinden başlar. İlk yazılar şirketin anlatmak istediği şeylerdir: kim olduğumuz, ne ürettiğimiz, hangi fuara katıldığımız. Bunlar birkaç yazıda biter ve okurun aradığı soruya da dokunmaz.
Çözüm, konu kaynağını değiştirmektir. Soru, müşterinin ağzından çıkmışsa birisi onu aramaktadır. Sizin işiniz o soruyu kayda geçirmek ve en iyi cevabı yazmaktır.
Sorular nereden toplanır?
Soruların çoğu şirketin içinde zaten yazılıdır, yalnızca dağınıktır. Aşağıdaki kaynaklar konu listesinin ham maddesidir.
Mağazada soruları bir deftere yazıp gönderiye çevirmeyi mobilya markaları için Instagram yazısında anlattık. Blog için de aynı defter kullanılır. Fark, blogda her sorunun ayrı bir sayfa olması ve aramada bulunabilmesidir.
Yarım günde konu listesi: 6 adım
- İki hafta soru toplayın.Satış, destek ve mesajlara bakan herkesten duyduğu soruları ortak bir tabloya yazmasını isteyin. Soru müşterinin kelimeleriyle yazılsın, düzeltilmesin.
- Aynı soruları birleştirin.Farklı kelimelerle sorulmuş aynı soruyu tek satırda toplayın. Yanına kaç kez duyulduğunu yazın.
- Search Console ile sınayın.Her sorunun ana kelimesini Performans raporunda sorgu filtresiyle arayın. Gösterim alıyorsa insanlar bunu Google'da da soruyor demektir.
- Satışa yakınlığını işaretleyin.Her sorunun yanına yazın: satın almadan önce mi, sonra mı soruluyor? Önce sorulan sorular listenin başına geçer.
- Biçimini seçin.Cevap okunarak mı, izlenerek mi, tek bakışta mı anlaşılır? Aşağıdaki tabloya göre yazı, video ya da tek görsel diye işaretleyin.
- Her soruya bir sayfa bağlayın.Yazı olacak her soruya tek bir adres verin. İki satır aynı sayfaya çıkıyorsa birleştirin, mevcut bir yazı cevaplıyorsa onu güncelleyin.
Sonunda elinizde soru, kaç kez duyulduğu, aramadaki karşılığı, satışa yakınlığı ve biçimi yazan bir tablo olur. Bu tablo bir konu listesidir, takvim değildir. Konuları haftalara dizmek bir sonraki iştir ve onu aylık içerik takvimi yazısındaki şablonla yapabilirsiniz.
Arama verisiyle nasıl sınanır?
Search Console, Google'ın site sahiplerine ücretsiz verdiği izleme panelidir. Performans raporunda (Arama sonuçları) Sorgular sekmesi, sitenizin göründüğü aramaları listeler. Raporun dört sayısını nasıl okuyacağınızı Search Console nasıl kullanılır? yazısında anlattık.
Bir soruyu sınamak için + Filtre ekle'ye tıklayın, Sorgular'ı seçin ve Şunu içeren sorgular ile sorunun ana kelimesini yazın. Google'ın yardım belgesine göre bu eşleşme büyük ve küçük harfe duyarlı değildir, ama boşluklar dahil yazdığınız metin aynen aranır.
Soru biçimindeki aramaları topluca görmek için Özel (regex) seçeneği işe yarar. Regex, birkaç kelimeyi tek kalıpta aramanızı sağlayan bir yazım biçimidir. Örneğin (nasıl|neden|hangi|kaç|ne zaman) yazarsanız bu kelimelerden birini içeren sorgular listelenir.
( dikkat )
Aynı belgeye göre sorguya göre filtrelemek, anonimleştirilmiş sorgular çıkarıldığı için rapor toplamlarını etkileyebilir. Filtrelediğiniz listenin toplamı grafikteki toplamı tutmayabilir. Bu bir hata değildir, karar verirken sıralamaya bakın, toplama değil.
Sitenizin henüz hiç görünmediği sorular Search Console'da çıkmaz. Bunlar için Google Ads içindeki Anahtar Kelime Planlayıcı aracına bakılabilir. Ama sayılar tek başına karar vermesin: satışta her hafta duyduğunuz bir soru, aramada az görünse bile yazılmaya değer, çünkü onu soran kişi alıcıya en yakın kişidir.
Yazı mı, video mu, tek görsel mi?
Her soru yazı olmak zorunda değildir. Cevabın nasıl anlaşıldığına bakın.
| Sorunun türü | Örnek | En uygun biçim |
|---|---|---|
| Karşılaştırma ya da karar | İki malzeme arasındaki fark ne, hangisini seçmeliyim? | Blog yazısı, içinde karşılaştırma tablosu |
| Adım adım işlem | Ürün nasıl kurulur, başvuru için ne hazırlanır? | Blog yazısı ve kısa video birlikte |
| Hareketle anlaşılan | Mekanizma nasıl açılır, malzeme nasıl esner? | Kısa video |
| Tek cümlelik bilgi | Teslim süresi ne kadar, hangi ölçüler var? | Tek görsel ya da sıkça sorulan sorular bölümü |
| Fiyat ya da kişiye özel | Benim işim için ne tutar? | Yazı değil, iletişim ya da teklif formu |
Tek cümlelik soruları ayrı yazıya çevirmek, okura bir şey vermeyen ince sayfalar üretir. Bunları ürün ya da hizmet sayfasının soru-cevap bölümüne koyun.
Bir soru, bir sayfa
Konu listesi büyüdükçe en sık yapılan hata, aynı soruyu iki yazıda cevaplamaktır. Okur hangisini okuyacağını bilemez. Google da hangisini göstereceğine kendisi karar verir ve çoğu zaman ikisi de güçsüz kalır.
- Yazmadan önce sitede arayın. Bu soruyu yarım cevaplayan bir yazı varsa yenisini açmak yerine onu genişletin.
- Yakın soruları alt başlık yapın. Aynı kararın parçası olan iki soru tek yazının iki bölümü olur.
- İlk paragrafta cevabı verin. Soruya açık cevap veren sayfa, yapay zekâ asistanlarının da alıntılayabileceği sayfadır. Bunun ayrıntısı GEO nedir? yazısında.
Soruları toplamak sizin işiniz, çünkü müşteriyi siz duyuyorsunuz. Listeyi yazıya, videoya ve görsele çevirmeyi birlikte yürütmek isterseniz içerik üretimi hizmetimiz tam olarak bu adımlarla çalışır.
Sık sorulanlar
Kaç soru toplayınca yazmaya başlamalıyım?
Sayıdan çok tekrar önemlidir. İki haftada birkaç kez duyulan beş altı soru, ilk ayın konularını çıkarmaya genellikle yeter. Liste yazdıkça büyümeye devam eder.
Search Console'da hiç sorgu görünmüyorsa ne yapmalıyım?
Site yeniyse ya da az sayfası varsa bu normaldir. Satış ve destekten gelen sorularla başlayın, sorgular yazılar yayınlandıkça gelmeye başlar.
Rakiplerin yazdığı konuları yazmalı mıyım?
Rakibin yazdığı konu, okurun sorduğunu gösteren bir işarettir ama kaynak sizin müşterinizin sorusu olmalı. Aynı konuyu yazacaksanız kendi deneyiminizden bir şey ekleyin, yoksa yazmayın.
Aynı soruyu hem blogda hem Instagram'da kullanabilir miyim?
Evet. Blogdaki yazı sorunun tam cevabıdır, gönderi ise o cevabın kısa hali ve yazıya yönlendiren kapıdır.
( ilgili hizmet · 002 )
içerik üretimi