Dönüşüm takibi kurulmadan reklam verilir mi?

Dönüşüm takibi ne demek?

Dönüşüm, bir ziyaretçinin sitenizde yapmasını istediğiniz eylemdir: satın alma, form doldurma, telefonla arama, WhatsApp'tan yazma. Dönüşüm takibi, bu eylemin hangi reklamdan geldiğini kaydeden düzendir.

Kasası olmayan bir dükkân düşünün. İçeri gireni görürsünüz ama gün sonunda kimin ne aldığını bilemezsiniz. Takipsiz reklam böyledir: tıklamayı görürsünüz, satışı göremezsiniz.

Takip üç bilgiyi birbirine bağlar: kişi hangi reklamı gördü, siteye geldi mi, istediğiniz eylemi yaptı mı. Bu üçü bağlanınca "şu reklam şu kadar form getirdi" diyebilirsiniz. Bağlanmayınca elinizde tıklama sayısından başka bir şey kalmaz.

Dönüşüm takibi olmadan ne olur?

Dürüst cevap şu: tanınmak için verilen ve satış beklemediğiniz bir reklam takip olmadan da yürür. Satış ya da form bekliyorsanız durum değişir. Takipsiz harcanan para, bir şey öğrenmeden harcanmış paradır.

Kurulması gereken parçalar

Parça	Ne işe yarar?	Araç
Site ölçümü	Ziyaretçi nereden geldi, sitede ne yaptı	Google Analytics 4 (GA4)
Meta izleme kodu	Sitedeki eylemleri Meta reklamlarına bağlar	Meta Pixel
Sunucu bağlantısı	Olayları tarayıcıya bağlı kalmadan Meta'ya iletir	Conversions API
Google Ads izleme	Sitedeki eylemleri Google reklamlarına bağlar	Google Ads dönüşüm izleme
Olaylar	Neyin dönüşüm sayılacağını tanımlar	Form gönderimi, satın alma, sepete ekleme
İzin yönetimi	Ziyaretçinin çerez tercihini araçlara bildirir	Çerez bildirimi ve izin modu

Tablodaki olay sözü, ziyaretçinin sitede yaptığı ve araçlara bildirilen tek bir eylemi anlatır: sayfayı açtı, sepete ekledi, formu gönderdi.

Meta Pixel sitenize yerleştirilen bir kod parçasıdır ve tarayıcıda çalışır. Conversions API, Türkçe arayüzdeki adıyla Dönüşümler API'si, aynı bilgiyi sunucunuzdan Meta'ya doğrudan iletir. İkisi aynı satışı gönderiyorsa, satışın iki kez sayılmaması için aynı olay adı ve aynı olay kimliğiyle eşleştirilmeleri gerekir.

Google tarafında iki yol var: Google Ads'in kendi dönüşüm etiketi ya da GA4'te "önemli etkinlik" olarak işaretlediğiniz eylemlerin Google Ads'e aktarılması. Hangisini seçerseniz seçin, aynı eylemin iki yoldan birden sayılmadığını kontrol ettirin.

Satın alma olayı tutarı ve para birimini de taşımalıdır. Form olayı ise formun açılmasını değil, gönderilmesini saymalıdır. Formun bulunduğu sayfayı dönüşüm saymak sık yapılan bir hatadır.

İzin modu, Google'ın araçlarına ziyaretçinin çerez tercihini bildiren ayardır. Kendi başına bir çerez bildirimi değildir, sitenizdeki bildirimle birlikte çalışır.

Hangi olaylar sayılmalı?

İşletme	Asıl dönüşüm	Yardımcı olaylar
E-ticaret sitesi	Satın alma, tutarıyla birlikte	Sepete ekleme, ödemeye başlama
Hizmet işletmesi	Gönderilen form	Telefon ve WhatsApp düğmesine tıklama
Randevuyla çalışan işletme	Tamamlanan randevu kaydı	Randevu sayfasını açma
Katalogla satış yapan üretici	Teklif isteği formu	Katalog indirme

Asıl dönüşüm, kasaya en yakın eylemdir ve reklam sisteminin öğrenmesini istediğiniz şey odur. Yardımcı olaylar, ziyaretçinin yolun neresinde vazgeçtiğini gösterir. Asıl dönüşüm seyrek gerçekleşiyorsa reklam, sepete ekleme gibi daha sık görülen bir olaya göre de yönetilebilir.

Telefon ve WhatsApp tıklamaları için bir uyarı: düğmeye tıklamak, aramanın yapıldığı ya da mesajın yazıldığı anlamına gelmez. Bu olayları dönüşüm sayacaksanız gerçek arama ve mesaj sayınızla ara sıra karşılaştırın.

Kurulduğunu nasıl anlarsınız?

Ajansınız ya da yazılımcınız "kuruldu" dediğinde şu beş adımı kendiniz deneyin. Teknik bilgi gerekmez.

1. Kendiniz bir dönüşüm yapın.Sitenizde formu doldurun ya da bir test siparişi verin. Saati not edin.
2. Olay araçlarda göründü mü?GA4'ün gerçek zamanlı raporu ve DebugView ekranı, Meta Olay Yöneticisi'ndeki olayları test etme aracı ve Google Tag Assistant bu iş içindir. Kuran kişiden, olayın bu ekranlara düştüğünü size göstermesini isteyin.
3. Bir kez mi sayıldı?Tek bir form için iki dönüşüm görüyorsanız kod iki kez kurulmuş ya da Pixel ile Conversions API eşleştirilmemiş olabilir.
4. Tutar doğru mu?Test siparişinin tutarı panelde aynı rakamla ve doğru para birimiyle görünmelidir.
5. Panel ile kasa tutuyor mu?Bir hafta sonra paneldeki dönüşüm sayısını gerçek sipariş ya da form sayınızla karşılaştırın. Birebir tutmaz, ama aradaki fark büyükse kurulumda sorun vardır.

Sitede bir şey değiştiğinde, örneğin form yenilendiğinde ya da ödeme sayfası değiştiğinde bu beş adımı tekrarlayın. Ölçüm sıklıkla site güncellemelerinde bozulur ve kimse fark etmez.

O denetimdeki diğer tıkaçları 11 teknik tıkaç yazısında anlattık.

Doğru sıra: önce ölçüm, sonra bütçe

Ölçüm bir kez kurulur ve her kampanyada işe yarar. Kurulum bittiğinde bütçeyi nasıl dağıtacağınızı Meta reklamlarında bütçe nasıl bölünür yazısında bulursunuz.

Çerez izni ve kişisel veri konusu işin hukuk tarafıdır. Hangi verinin hangi izinle toplanacağını hukuk danışmanınızla netleştirin, kurulumu ona göre yaptırın. Teknik kurulumun bizde nasıl yürüdüğü ölçüm ve analitik kurulumu sayfasında.

Sık sorulanlar

Meta Pixel varken Conversions API'ye gerek var mı?

Pixel tarayıcıda çalıştığı için bazı olayları kaçırabilir. Meta, Conversions API'yi verilerinizle kendi sistemleri arasında doğrudan ve daha güvenilir bir bağlantı olarak tanımlıyor. İkisi birlikte kullanılabilir.

GA4 ile reklam panelindeki sayılar neden tutmuyor?

Her araç bir satışı hangi kaynağa yazacağına kendi kuralıyla karar verir. Bu yüzden birebir aynı sayıyı beklemeyin. Aynı yönde hareket etmeleri ve farkın açıklanabilir olması yeterlidir.

Sitem yok, Instagram'dan satıyorum. Takip yapılabilir mi?

Site olmadığında site olayı da olmaz. Reklamın kaç mesaj başlattığını panelde görürsünüz. Mesajın satışa dönüp dönmediğini ise kendi kayıtlarınızla tutarsınız.

Kurulum ne kadar sürer?

Sitenin altyapısına bağlıdır. Hazır e-ticaret altyapılarında genellikle daha kısa, özel yazılmış sitelerde daha uzun sürer. Bir gün sayısı vermek doğru olmaz.