Yerel SEO: Google İşletme Profili eksiksiz nasıl doldurulur?
( kısa cevap )
Google İşletme Profili, işletmenizin Google Arama ve Haritalar'da görünen ücretsiz kartıdır. Eksiksiz doldurmak için gerçek adınızı, en yakın kategoriyi, doğru adresi ve saatleri, hizmetlerinizi ve güncel fotoğrafları girer, gelen yorumlara yanıt verirsiniz. Google, bilgileri tam ve doğru olan işletmelerin yerel aramalarda çıkma olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor.
Google İşletme Profili nedir?
Dükkânın tabelası caddeden geçene kim olduğunuzu söyler. Google İşletme Profili aynı işi haritada yapar: biri "yakınımda kırtasiye" yazdığında ya da doğrudan adınızı aradığında çıkan karttır. Üstünde adınız, adresiniz, saatleriniz, fotoğraflarınız ve yorumlar durur.
Yerel SEO, bir bölgede yapılan aramalarda görünmek için yürütülen çalışmadır ve bu kartla başlar. Google yerel sonuçları başlıca üç şeye göre sıraladığını söylüyor: aramayla ilgi düzeyi, arayana uzaklık ve işletmenin bilinirliği.
Uzaklığı değiştiremezsiniz. İlgi düzeyini ise profilinizi tam ve doğru doldurarak etkileyebilirsiniz. Google ayrıca daha iyi bir yerel sıralamanın istenemeyeceğini ve parayla alınamayacağını açıkça yazıyor.
Hangi alan nasıl doldurulur?
| Alan | Ne yazılır | Dikkat |
|---|---|---|
| Ad | Tabelanızda yazan gerçek ad. | Ada hizmet, semt ya da slogan eklemek kural dışıdır. |
| Kategori | İşletmenizin ne olduğunu en dar biçimde söyleyen ana kategori. | Az ve doğru kategori seçin. Kategori bir anahtar kelime listesi değildir. |
| Adres | Müşterinin gelebildiği gerçek ve tam adres. | Posta kutusu ve içinde çalışmadığınız sanal ofis kabul edilmez. |
| Hizmet bölgesi | Müşteriye siz gidiyorsanız hizmet verdiğiniz bölgeler. | Adresinizde müşteri kabul etmiyorsanız adresi gizleyin. |
| Saatler | Müşteriye açık olduğunuz gerçek saatler. | Bayram ve tatiller için özel çalışma saati girin. |
| Telefon ve site | Doğrudan işletmenize ulaşan numara ve kendi siteniz. | Başka bir yere yönlendiren numara ya da adres vermeyin. |
| Hizmetler | Sunduğunuz hizmetler. Bu alan her işletme türünde açık olmayabilir. | Yapmadığınız işi yazmayın. |
| Açıklama | Ne yaptığınızı anlatan kısa metin. | Sınır 750 karakter. |
| Fotoğraflar | Dış cephe, ürün ve hizmet kareleri, logo ve kapak fotoğrafı. | Net, iyi ışıklı ve aşırı filtresiz olsun. |
Kategoride bir ana kategori seçilir, yanına en çok dokuz ek kategori eklenebilir. Google mümkün olduğunca az sayıda ve işinizi en iyi tanımlayan kategorileri seçmenizi istiyor.
Tesisatçı ya da temizlik firması gibi müşterinin kapısına giden işletmeler adres yerine hizmet bölgesi girer. Hem dükkânı olan hem müşteriye giden işletmeler ikisini birlikte kullanabilir.
Fotoğraflar için Google'ın önerdiği ölçü 720 x 720 piksel, biçim JPG ya da PNG. Dosya boyutu 10 KB ile 5 MB arasında olmalı.
Bir işletmenin tek profili olur. Aynı dükkân için ikinci bir profil açmak kural dışıdır. Yaptığınız değişiklikler de hemen görünmeyebilir, çünkü Google değişiklikleri yayınlamadan önce inceliyor.
Ada anahtar kelime eklenir mi?
Eklenmez. Google'ın kılavuzuna göre profildeki ad, işletmenizin gerçek dünyadaki adını yansıtmalıdır. Slogan, hizmet tanımı, konum bilgisi, telefon ya da site adresi gibi eklemeler gereksiz bilgi sayılır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
( örnek )
Tabelasında "Çınar Kırtasiye" yazan hayali bir dükkân düşünün. Profil adı "Çınar Kırtasiye" olur. "Çınar Kırtasiye Kadıköy Okul Malzemeleri ve Fotokopi" kural dışıdır: kırtasiye kategoriye, Kadıköy adrese, fotokopi hizmetlere yazılır.
Adın her yerde aynı yazılması da bu konunun parçasıdır. Profilde, sitenizde, sosyal medyada ve dizinlerde ad, adres ve telefon harfi harfine aynı olsun. Bu Google'ın yazılı bir kuralı değil, genel bir ilkedir: bilgi her yerde aynıysa müşteri de arama motoru da doğru işletmeye baktığından emin olur.
Aynı ilke yapay zekâ asistanları için de geçerli. Ayrıntısını GEO nedir? yazısında anlattık.
Yorum isteme ve yanıtlama
Yorumlar bilinirlik tarafını etkiler. Google, daha çok yorumun ve olumlu puanların yerel sıralamaya yardımcı olabileceğini söylüyor.
Yorum istemek serbesttir. Google'ın yardım sayfası, müşterilerden bir bağlantı ya da QR kodla yorum isteyebileceğinizi yazıyor. Kural dışı olan, yorumun gerçek bir deneyimi yansıtmamasıdır.
| Yapılabilir | Kural dışı |
|---|---|
| İş bitince her müşteriden yorum istemek | Yalnızca memnun müşterilerden yorum istemek |
| Yorum bağlantısını ya da QR kodu paylaşmak | Yorum karşılığında indirim, hediye ya da para vermek |
| Olumsuz yoruma sakin ve somut yanıt vermek | Olumsuz yorum yazılmasını engellemeye çalışmak |
| Kurallara aykırı yorumu Google'a bildirmek | Sahte yorum satın almak, kendi işletmenize ya da rakibe yorum yazdırmak |
Yanıt verebilmek için profilinizin doğrulanmış olması gerekir. Yanıtlar herkese açık yayınlanır. Bu yüzden yanıtı, sonradan okuyacak herkes görecekmiş gibi yazın.
- Olumlu yoruma kısa bir teşekkür yeter.
- Olumsuz yorumda önce ne olduğunu anlayın, savunmaya geçmeyin.
- Ne yapacağınızı yazın, ayrıntıyı telefona ya da e-postaya taşıyın.
- Müşterinin kişisel bilgisini yanıtta paylaşmayın.
Olumsuz yorumu siz silemezsiniz. Google'ın içerik kurallarına aykırıysa bildirebilirsiniz, kararı Google verir.
Profili doldurduktan sonra
- Profili doğrulayın.Doğrulama, Google'a işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu gösterir. Doğrulanmamış profilde yorumlara yanıt veremezsiniz.
- Değişikliği aynı gün girin.Saat, telefon ya da adres değiştiğinde önce profili güncelleyin. Yanlış saat ya da eski telefon, müşterinin size ulaşamaması demektir.
- Özel günleri önceden işaretleyin.Bayram, resmî tatil ve yıllık izin için özel çalışma saati girin. Müşteri kapalı kapıyla karşılaşmasın.
- Fotoğrafları yenileyin.Vitrin, ürün ya da mekân değiştikçe yeni kare ekleyin. Google fotoğrafların gerçeği göstermesini istiyor.
- Ayda bir kontrol edin.Yeni yorum var mı, yanıtsız kalan var mı, bilgiler hâlâ doğru mu bakın.
Profil yerel aramanın yalnızca bir parçasıdır. Sitenizin aramalarda nasıl göründüğü ayrı bir iştir, onu SEO sayfasında anlattık.
Sık sorulanlar
Google İşletme Profili ücretli mi?
Hayır, ücretsizdir. Google daha iyi bir yerel sıralamanın parayla alınamayacağını da belirtiyor.
Fiziksel dükkânım yok, profil açabilir miyim?
Google'ın kılavuzu profili, müşterinin ziyaret edebildiği bir yeri olan ya da müşteriye bulunduğu yerde hizmet veren işletmeler için tanımlıyor. Müşteriye siz gidiyorsanız adresinizi gizleyip hizmet bölgesi girersiniz. Yalnızca internetten satış yapıyorsanız bu tanıma girip girmediğinizi kılavuzdan kontrol edin.
Ada semt adı eklersem daha çok çıkar mıyım?
Çıksanız bile kural dışıdır ve profiliniz askıya alınabilir. Semt adres alanına, yaptığınız iş kategori ve hizmetler alanına yazılır.
Kötü bir yorumu sildirebilir miyim?
Yalnızca Google'ın içerik kurallarına aykırıysa bildirebilirsiniz. Gerçek bir deneyimi anlatan olumsuz yorum yerinde kalır. Yapılabilecek olan, sakin ve somut bir yanıt yazmaktır.
Kaç kategori seçmeliyim?
Bir ana kategori seçilir, en çok dokuz ek kategori eklenebilir. Google mümkün olduğunca az kategori seçmenizi öneriyor, yani dokuzun hepsini doldurmanız gerekmez.
( ilgili hizmet · 003 )
seo