360 ajans nedir? Tek ajansla çalışmak ne zaman mantıklı?
( kısa cevap )
360 ajans, bir markanın stratejisini, içeriğini, reklamını ve web altyapısını tek ekipte ve tek plan altında yürüten ajanstır. İşleriniz birbirine bağlıysa ve hepsini yönetecek bir ekibiniz yoksa tek ajansla çalışmak mantıklıdır. Tek bir alanda derin uzmanlık arıyorsanız ayrı bir uzman çoğu zaman daha doğru seçimdir.
360 ajans ne demek?
Ev yaptırmanın iki yolu vardır. Elektrikçiyle, tesisatçıyla ve boyacıyla tek tek anlaşırsınız ya da işi anahtar teslim tek bir müteahhide verirsiniz. İlkinde her ustayı siz seçersiniz ama boyacının elektrikçiyi beklemesi gerektiğini de siz hatırlarsınız.
360 ajans, pazarlamadaki anahtar teslim seçenektir. Adındaki 360 bir çemberin tamamını anlatır: markanın müşteriyle karşılaştığı her noktanın aynı ekipten ve aynı plandan çıkması. "Tam hizmet ajansı" ya da "entegre ajans" dendiğini de duyarsınız.
Belirleyici olan hizmet listesinin uzunluğu değildir. On beş hizmet sayan ama her birini ayrı bir masada yürüten ajans 360 sayılmaz. Ölçü, işlerin birbirinden haberdar olmasıdır.
Hangi işleri kapsar?
Kapsam ajanstan ajansa değişir. Çoğu 360 ajans işleri dört başlıkta toplar.
( örnek )
Bir mobilya markası yeni koleksiyon çıkarıyor. Strateji koleksiyonun kime, hangi cümleyle anlatılacağını belirler. Kreatif ekip çekimi ve kataloğu hazırlar, medya ekibi reklamı aynı görsellerle açar, teknoloji ekibi ürün sayfalarını ve ölçümü kurar.
Bu dört başlığı birbirine bağlayan ilk halka stratejidir. İletişim stratejisi hangi mesajın hangi kanalda, hangi sırayla verileceğini belirler. Diğer üç başlık o plana göre çalışır.
Tek ajans mı, ayrı uzmanlar mı?
| Tek 360 ajans | Ayrı ayrı uzmanlar | |
|---|---|---|
| Koordinasyon | Ajansın işi. Tek toplantı, tek takvim. | Sizin işiniz. Her ekiple ayrı toplantı. |
| Dil birliği | Reklam, içerik ve site aynı cümleyi kurar. | Birliği sizin korumanız gerekir. |
| Uzmanlık derinliği | Her alanda yeterli, bazı alanlarda sınırlı olabilir. | Tek alanda çoğu zaman daha derin. |
| Sorumluluk | Sonuç kötüyse muhatap tektir. | Ekipler birbirini işaret edebilir. |
| Bağımlılık | Yollar ayrılırsa bütün işler aynı anda etkilenir. | Biri giderse diğerleri devam eder. |
| Esneklik | Kapsam dışı küçük işler sıraya girebilir. | İhtiyaca göre ekip ekler, çıkarırsınız. |
| Ücret | Tek sözleşme. Kapsam büyüdükçe artar. | Parça parça ödenir. Yönetim için harcadığınız zamanı da hesaba katın. |
Tablonun kısası şu: tek ajansta koordinasyon yükünü ajans taşır, karşılığında tek bir ekibe bağlanırsınız. Ayrı uzmanlarda derinlik kazanırsınız, ekipleri bir arada tutmak size kalır.
Tek ajans ne zaman mantıklı?
- Pazarlama ekibiniz küçükse ya da hiç yoksa. Beş ayrı ekibi yönetecek kimse olmadığında işler iki ekibin arasında kaybolur.
- İşleriniz birbirine bağlıysa. Yeni bir ürün çıkarken çekimin, kataloğun, reklamın ve site sayfasının aynı hafta hazır olması gerekir.
- Markanız her kanalda başka konuşuyorsa. Instagram'da samimi, sitede resmî, reklamda bambaşka bir dil varsa eksik olan ortak plandır.
- Sıfırdan başlıyor ya da yeniden konumlanıyorsanız. Strateji, kimlik ve kanalların aynı anda kurulması gerekir.
- Sonucu tek tabloda görmek istiyorsanız. Reklamın, içeriğin ve sitenin sayıları aynı raporda olunca karar vermek kolaylaşır.
( kendi işimizden )
Bir aydınlatma markası için ürün kataloğunu hazırladık, tek ürün fotoğrafından 18 renk ve stil varyasyonu üreten bir yapay zekâ aracı kurduk ve e-ticaret altyapısını yeniledik. Katalog, görsel ve site aynı işin üç parçasıydı.
Ne zaman mantıklı değil?
360 ajans her şirket için doğru cevap değildir. Şu durumlarda ayrı bir uzmanla çalışmak çoğu zaman daha iyi sonuç verir.
- Derdiniz tekse. Yalnızca reklam hesabınız kötü yönetiliyorsa bütün pazarlamayı devretmeniz gerekmez.
- Çok dar bir uzmanlık gerekiyorsa. Özel bir yazılım projesi ya da tek bir pazaryerinde ileri düzey reklam yönetimi gibi işlerde o alana gömülmüş bir ekip daha derine iner.
- İçeride güçlü bir pazarlama ekibiniz varsa. Koordinasyonu zaten siz yapıyorsunuz, ihtiyacınız eksik parçayı tamamlayacak uzmandır.
- Bütçeniz tek kanala yetiyorsa. Küçük bir bütçeyi dört başlığa bölmek dördünü de zayıflatır. Önce bir kanalı düzgün kurun.
- Ajans işlerin çoğunu dışarıya veriyorsa. Adı 360 olup işi başka ekiplere dağıtan bir yapıda koordinasyon avantajı kalmaz.
Ortası da var. Stratejiyi ve koordinasyonu tek ajansa verip dar uzmanlık isteyen bir işi ayrı bir uzmana bırakabilirsiniz. Bu durumda uzmanın kime bağlı çalışacağını baştan yazın, yoksa tablodaki iki sütunun da eksilerini üstlenirsiniz.
Karar vermeden önce üç soru
- Bu işleri içeride kim yönetecek?Cevap "kimse" ise ayrı ayrı uzmanlarla çalışmak size ikinci bir iş çıkarır.
- İşlerim birbirine ne kadar bağlı?Reklamınız, içeriğiniz ve siteniz aynı kampanyaya hizmet ediyorsa tek plan gerekir.
- Derdim tek mi, birden çok mu?Tek ise o işin uzmanıyla başlayın. Birden çoksa ve hepsi aynı kökten geliyorsa tek ajans daha çabuk çözer.
Tek ajansta karar kıldıysanız sıra doğru ajansı bulmaya gelir. Görüşmede sorulacak soruları Dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir? yazısında topladık. İşi içeride kurmayı düşünüyorsanız Sosyal medya ajansı mı, şirket içi ekip mi? yazısı da yardımcı olur.
Sık sorulanlar
360 ajans ile tam hizmet ajansı aynı şey mi?
Büyük ölçüde evet. İkisi de strateji, kreatif, medya ve teknolojiyi tek çatı altında sunan ajansı anlatır. Addan çok, işlerin gerçekten tek plana bağlı yürüyüp yürümediğine bakın.
360 ajanstan yalnızca tek bir hizmet alabilir miyim?
Çoğu ajansta alabilirsiniz. Tek hizmetle başlayıp ihtiyaç doğdukça genişletmek, ajansı tanımanın da güvenli bir yoludur.
Küçük işletmeler için 360 ajans fazla mı gelir?
Kapsam genişledikçe ücret de artar. Küçük bir işletme için çoğu zaman doğru yol, bir ya da iki kanalla başlamak ve işe yarayanı büyütmektir.
360 ajans her işi kendi ekibiyle mi yapar?
Her zaman değil. Bazı ajanslar belirli işleri dışarıdaki ekiplere verir. Hangi işin içeride, hangisinin dışarıda yapıldığını baştan sorun.
( ilgili hizmet · 001 )
iletişim stratejisi