İletişim Stratejisi

İletişim stratejisi ne işe yarar?

Bir orkestrada herkes iyi çalabilir. Nota ortak değilse çıkan ses müzik olmaz. İletişim stratejisi, sitenizin, sosyal medyanızın, reklamınızın ve e-postanızın aynı notadan çalmasını sağlayan plandır.

Plan olmadan kararlar o haftanın gündemine göre alınır. Bir ay Instagram'a yüklenilir, ertesi ay reklama, sonra ikisi de bırakılır. Strateji, neye evet ve neye hayır diyeceğinizi baştan yazar.

Bu iş marka konumlandırma çalışmasının devamıdır. Konumlandırma ne söyleyeceğinizi belirler. İletişim stratejisi ise bunu nerede, kime ve ne sıklıkla söyleyeceğinizi.

Neler yaparız?

Kanal kararları çoğu zaman tek bir tabloya sığar. Aşağıdaki, hayali bir üretici firma için yazılmış örnektir.

Kanal	İşi	Ne paylaşılır
Web sitesi	Teklif talebi toplamak	Ürün sayfaları, teknik belgeler
LinkedIn	Satın almacılara görünmek	Üretimden kareler, teslim edilen işler
Instagram	Markayı tanıtmak	Atölye videoları, ürün ayrıntıları
E-posta	Eski müşteriye hatırlatmak	Yeni ürün ve stok duyuruları

Nasıl çalışırız?

1. Envanter çıkarırız.Bugün hangi kanalda ne yaptığınızı, kimin ürettiğini ve neye ne kadar zaman gittiğini listeleriz.
2. Hedefi daraltırız.Önümüzdeki dönem için en çok iki ya da üç hedef seçeriz. Her şeyi aynı anda isteyen plan hiçbirine yetmez.
3. Planı yazarız.Kanalı, mesajı, sıklığı ve sorumluyu tek belgede toplarız. Belge, toplantıda açılıp bakılacak kadar kısa olur.
4. Takvime bağlarız.İşleri aylara böler, neyin ne zaman gözden geçirileceğini belirleriz. Plan sonuçlara göre güncellenir.

Kimler için uygun?

• Birden çok kanalda paylaşım yapan ama hangisinin işe yaradığını bilmeyen şirketler.
• Yeni bir pazara, ürüne ya da sezona hazırlanan markalar.
• Sosyal medya, reklam ve site işlerini farklı kişilere yaptıran, hepsini aynı yöne baktırmak isteyenler.

Plan onaylandıktan sonra uygulama başlar. İçerik tarafı sosyal medya yönetimi ile, reklam tarafı Meta reklam yönetimi ya da Google Ads yönetimi ile sürer.

Sık sorulanlar

İletişim stratejisi ile pazarlama planı aynı şey mi?

Değil. Pazarlama planı fiyat, dağıtım ve ürün kararlarını da kapsar. İletişim stratejisi bunun konuşma kısmıdır: kime, nerede, ne söyleneceği.

Küçük bir işletme için strateji fazla mı?

Hayır, yalnızca belge kısalır. Kaynak az olduğunda neye hayır denileceğini bilmek daha da önem kazanır.

Önce konumlandırma mı yapılmalı?

Markanızın kime ne söylediği net değilse evet. Netse doğrudan iletişim stratejisinden başlanabilir.

Plan ne sıklıkla güncellenir?

Hedef ya da pazar değiştiğinde yeniden ele alınır. Bunun dışında belirli aralıklarla sonuçlara bakıp küçük düzeltmeler yapmak yeterlidir.